Политика за поверителност

Последна актуализация: 06.09.2026 г.

1. За тази политика

Настоящата Политика за поверителност обяснява как онлайн магазин „Мебели Ивко“ събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите клиенти и посетители.

Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR (Общ регламент за защита на данните), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

2. Кой обработва Вашите лични данни

Онлайн магазин „Мебели Ивко“ се управлява от „ДИДИЕВ-7“ ЕООД, което е администратор на личните данни, обработвани чрез сайта.

За въпроси, свързани с личните Ви данни:

Имейл: office@mebeliivko.bg
Телефон: +359 895 044 204
Уебсайт: mebeliivko.bg

3. Какви лични данни обработваме

Обработваме само данните, които са необходими за работата на онлайн магазина, изпълнението на поръчките, комуникацията с клиентите и сигурността на сайта.

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да обработваме:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка;
• данни за фактуриране, когато са необходими;
• информация за направената поръчка – продукти, количества, стойност, начин на плащане и доставка;
• информация за статуса на плащането;
• информация, която предоставяте при запитване, връщане, отказ от договор или рекламация;
• данни за потребителски профил, ако създадете такъв;
• информация, предоставена при продуктов отзив или коментар, когато използвате такава функция;
• IP адрес (интернет адрес на устройството), информация за браузъра и устройството и други технически данни, свързани с работата и сигурността на сайта;
• информация за действията в сайта, например посетени страници, разгледани продукти, съдържание на количката и действия по поръчката, когато тази информация се обработва чрез разрешени бисквитки и сходни технологии.

При плащане с банкова карта не е необходимо да ни изпращате данните на картата си. Необходимата платежна информация се обработва чрез съответната платежна услуга според избрания начин на плащане.

4. За какво използваме данните

Поръчки и доставка

Използваме необходимите данни, за да приемем и обработим Вашата поръчка, да се свържем с Вас при необходимост и да организираме доставката.

Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на действия по Ваше искане преди сключването на договор.

Плащане и счетоводни документи

Обработваме необходимата информация за плащането и данните, необходими за счетоводни и данъчни документи.

Правно основание: изпълнение на договор и изпълнение на законови задължения.

Запитвания и комуникация

Когато се свържете с нас относно продукт, поръчка, доставка или друга услуга, използваме предоставените данни, за да отговорим на Вашето запитване.

Правно основание: предприемане на действия по Ваше искане, изпълнение на договор или наш законен интерес да осигуряваме нормално обслужване на клиентите.

Връщания и рекламации

Обработваме необходимите данни, когато упражнявате право на отказ, връщате продукт, подавате рекламация или имате друг въпрос във връзка с поръчката.

Правно основание: изпълнение на договор и изпълнение на законови задължения.

Сигурност

Можем да обработваме технически данни за предотвратяване на измами, спам, злоупотреби, неоторизиран достъп и други действия, които могат да застрашат сайта или неговите потребители.

Правно основание: законен интерес за защита на онлайн магазина, клиентите и информационните системи.

5. Данни, необходими за изпълнение на поръчката

За да можем да изпълним поръчката, е необходимо да разполагаме с определени данни за получателя, контакт, доставка и плащане.

Ако не ни бъдат предоставени данните, които са необходими за конкретната поръчка, може да не бъде възможно тя да бъде приета или изпълнена.

Не изискваме като задължителни данни, които не са необходими за покупката или за изпълнение на законово задължение.

6. С кого споделяме личните данни

„Мебели Ивко“ не продава личните данни на клиентите.

Когато това е необходимо за изпълнението на конкретна услуга или законово задължение, необходимата част от данните може да бъде предоставена на:

• куриерски компании и транспортни партньори – за доставка;
• банки и платежни доставчици – за обработване на плащания;
• счетоводни и други професионални доставчици – когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения;
• доставчици на хостинг, техническа поддръжка и сигурност на сайта;
• доставчици на услуги, необходими за функционирането на онлайн магазина;
• Google – във връзка с използваните услуги за статистика и анализ;
• Meta – във връзка с използваните системи за измерване на действията и ефективността на рекламите;
• компетентни държавни, съдебни или контролни органи, когато предоставянето на информация се изисква от закона.

Предоставяме само данните, които са необходими за съответната цел.

7. Бисквитки, статистика и реклама

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии.

Част от тях са необходими за нормалната работа на онлайн магазина – например за количката, поръчката, потребителската сесия и сигурността.

За анализ на посещаемостта се използва Google Analytics (система за статистика и анализ на посещенията).

За измерване на ефективността на рекламите и действията в сайта се използват Meta Pixel (пиксел на Meta за измерване на действията) и Conversions API – CAPI (интерфейс на Meta за предаване и измерване на събития).

Когато законът изисква съгласие за използването на аналитични или маркетингови бисквитки и технологии, те се използват в съответствие с избора на посетителя.

Отказът от незадължителни бисквитки не трябва да възпрепятства основното използване на онлайн магазина.

Подробна информация за използваните бисквитки и възможностите за тяхното управление се съдържа в отделната Политика за бисквитки.

8. Колко време съхраняваме данните

Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за целта, за която са събрани, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

По-конкретно:

• данните, свързани с поръчки, плащания и счетоводни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно, данъчно и търговско законодателство;
• данните, свързани с връщания, рекламации, спорове или правни претенции, могат да бъдат съхранявани до приключване на съответния случай и изтичане на приложимите законови срокове;
• информацията от запитвания се съхранява за периода, необходим за обработване на запитването и за защита на законни интереси, когато това е необходимо;
• данните в потребителски профил се съхраняват, докато профилът е активен, освен когато определена информация трябва да бъде запазена по-дълго по силата на закона;
• техническите записи се съхраняват за период, необходим за сигурността, диагностицирането на проблеми и предотвратяването на злоупотреби;
• сроковете за отделните бисквитки се посочват в Политиката за бисквитки.

След отпадане на основанието за съхранение данните се изтриват или анонимизират, когато това е приложимо.

9. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Някои доставчици на аналитични, рекламни или технически услуги могат да обработват определени данни извън Европейското икономическо пространство – ЕИП (Европейския съюз, Исландия, Лихтенщайн и Норвегия).

Когато се извършва такова предаване, се прилагат предвидените в GDPR (Общ регламент за защита на данните) механизми за защита, когато те са приложими – например решение за адекватно ниво на защита или подходящи договорни гаранции.

10. Вашите права

При условията, предвидени в закона, имате право:

1. да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
2. да получите достъп до личните си данни;
3. да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
4. да поискате изтриване на данните, когато са изпълнени законовите условия;
5. да поискате ограничаване на обработването;
6. да възразите срещу обработване, основано на законен интерес;
7. да получите предоставени от Вас данни в структуриран и машинночетим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
8. да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Някои права не са абсолютни. Например не можем да изтрием информация, която сме задължени по закон да съхраняваме.

За упражняване на Вашите права можете да ни пишете на:

office@mebeliivko.bg

Ще отговорим без ненужно забавяне и най-късно в срок от един месец от получаване на искането. В предвидените от закона случаи този срок може да бъде удължен с до още два месеца, като ще бъдете уведомени за това и за причините за удължаването.

Когато е необходимо за защита на личните Ви данни, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността на заявителя.

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни – КЗЛД.

Официален сайт: cpdp.bg

11. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, неправомерно използване, случайна загуба, промяна или унищожаване.

Достъп до лични данни се предоставя само когато това е необходимо за изпълнение на конкретна дейност или услуга.

Сайтът използва защитена HTTPS (защитена интернет връзка) комуникация.

12. Промени в политиката и контакт

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промяна на законодателството, услугите на сайта, използваните технологии или начина, по който обработваме лични данни.

Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последна актуализация.

За въпроси относно поверителността и обработването на лични данни можете да се свържете с:

„Мебели Ивко“ / „ДИДИЕВ-7“ ЕООД
Имейл: office@mebeliivko.bg
Телефон: +359 895 044 204